钢铁是怎样没有炼成的

我是一个坚定的阿森纳球迷,至今已经快11年了.

之前在成都上学的时候,四川的同学拉着我去看了一场成都谢菲联和上海申花的比赛,在此之前我从来没有看过任何一场的中超比赛,对于中超的球队仅仅是知道而已.我是一个标准的球迷,但我喜欢的球队是英超的阿森纳.

去看球的路上,同学不断的跟我讲甲A年代成都的球市有多么的火爆,每到比赛日,绵阳,雅安等地的球迷都长途跋涉的到成都看球,看台上座无虚席,90分钟的比赛始终充斥着”雄起”的呐喊.这些描述都让我非常激动,我之前都只是坐在电视机前看比赛,从来没有经历过火爆的现场.而当天的比赛也没有让我失望,将近2万的球迷一起为主队呐喊助威,”雄起”的声音从来没有中止,比赛的结果也是完美的,成都谢菲联2:1上海申花.

后来我渐渐迷上了现场看球的那种感觉,一度把自己也当成了半个成都谢菲联的球迷.后来学习忙起来后也就很少去看球了,后来谢菲联遭遇了破产等等状况,这个球队也淡出了我的视线.我一如既往的在每个周末守在电脑前看阿森纳的比赛.

昨天看球的时候突然想到了一个很有趣的问题.在中国很多球迷都有一个喜欢的国外的球队,上海的大部分喜欢曼联,因为曼联是最先在中国举办商业赛的,而上海电视台很早就开始转播曼联的比赛了.我的很多同学喜欢AC米兰,国际米兰和尤文,那也是因为中央5台长期直播意甲联赛的结果.我喜欢阿森纳是因为亨利.也有一部分球迷随着阿布入主斯坦福桥而喜欢上了切尔西.

我支持阿森纳已经11年了,如果我现在去德国的慕尼黑定居,每周去看拜仁慕尼黑的球赛,那么我有没有可能变成一个拜仁慕尼黑的死忠球迷呢?如果可能的话会需要多长时间?

这里牵涉到一个很好玩的行为经济学,在<怪诞行为学>中,作者将很多行为的第一次称之为”锚定”,比如我最先接触的是阿森纳,阿森纳就是我作为球迷行为中的锚,而曼联就是大部分上海球迷的锚.如果想要改变这个锚,需要外界提供一种不同寻常的体验,而且是长时间的刺激,才有可能改变初始的锚.也就是说,如果我一直住在国内,那么我几乎永远都是阿森纳的球迷,任何的行为都会加深我是阿森纳球迷的这个”锚”,除非我搬到一个有球队的城市,并且经常去看他的比赛,这样才有可能改变.

我们可以把这一现象套到很多的产品上,最明显的就是微信和QQ,我一直觉得微信被高估了,不论是产品角度,还是他们App的体验上.我们已经用QQ将近10年了,网络上的联系方式基本上都还是留的QQ,QQ可以看作我们在网络通信上的锚,而且是一个时间非常久的锚,如果想用微信替换QQ,那么微信必须提供一些不同于QQ的核心体验,还要经历一个比较长的过程,这个过程的时间长短和微信功能的强大与否成反比.就目前来看,QQ在功能上还是不断靠近微信的,某些方面比微信做的还要好.微信想要取代QQ还有很长的路要走啊.

最近一年的时间买了很多的电子书,也越来越习惯用Kindle进行阅读.我的阅读习惯是:

1. 第一遍通读,找到全书的框架和重点,初步判断这本书值不值得深入的阅读.
2. 深入的阅读,多数情况下会使用脑图帮助自己整理整本书的结构.
3. 做读书笔记,写下自己的思考.

我发现Kindle或者其他的电子设备更适合在第一遍阅读的时候使用,如果想要深入的阅读或者针对某一章节进行重点的注释,归纳和总结的话,这些电子设备使用起来并不是很顺手,经常有让人抓狂的现象.变现最突出的问题是:

• 输入不方便,尤其是Kindle系列中没有键盘的那几款.
• 注释没有一个集中管理的地方.
• 页面间的跳转还是没有实体书方便,可能还是使用习惯的问题.
• 现在大部分的电子书不管是目录还是排版都比较差

相对来说电子书的全局搜索,便携等还是有很大优势的.

如果我去做一个电子书的阅读器的话,我会做成什么样?

我想我会做一个Web端的电子书阅读器,在浏览器中运行,左边是阅读区域,右边可以随时写大纲和注释,并且会精确的定位到具体的某一页.可以在电子书中用不同的颜色标记不同作用的文字.这样一本书看下来,就会形成一个关于这本书的知识体系,并且随时可以查询出自书中的哪一页.最最重要的是:我希望每个人都可以将自己总结这本书的知识体系分享出来,然后与其他人交流.

我之所以想这么做,是因为我觉得去观察一个人的思考过程是非常有意义的,比看这个人最后写的书评有意义,书评可能只是他对这本书思考的一个方面,或者是对整本书的一个总结,而他思考的过程才是体现他能力的地方,也是我们要学习的地方.

这个产品的用户应该是热爱读书并且会读书的人,他一个月可能会读10本书,写8篇书评,但是只有一本是精读的.

本周读了丹·艾瑞里的<怪诞行为学>,读了两遍,还用思维导图做了笔记,读下来感觉对行为经济学有了一个简单的了解,也可以用行为经济学的一些知识解释生活中的一些简单现象.虽然大学的专业是经济学,但所有的知识都已经还给了老师,现在重新接触经济学(作者也提到了行为经济学是传统经济学的补充),还是感到些许的陌生.

对书中印象最深的一个观点就是关于”锚定”的.这里面提到了如何改变一个锚,从个人来说:

• 首先认识到自己的非理性行为.
• 进行自我训练,置疑自己一再重复的行为.
• 关注自己所做的首次决定.

而从生产者的角度来说,改变消费者个锚定可以这么做:

• 给予人们不一样的体验,等于让人们重新接受一个锚
• 使用免费或者促销等手段
  这里可以参考星巴克的成功,苹果的iPhone带给人们的震惊,以及小米手机的定价(可以参考这篇书评)

行为经济学向我们揭示了人们日常行为背后的原理,这些都是我们可以拿来做产品的,说到底,做出来的产品也是给人使用的,如果我们能更好的把握用户的行为动机,那么我就能设计出更符合人们使用习惯的产品,或者是帮助人们改掉坏习惯,养成好习惯的产品.就像交互设计大师,”Macintosh”之父Jaf Raskin曾说：好的设计不会让使用者养成对今后工作不利的习惯.

接下来要重拾经济学的书,先去读<行为经济学>,<魔鬼经济学>,<集体行动的逻辑>等行为经济学相关的书吧.

手机的配置越来越高了,从单核到双核,再到四核,内存,屏幕也越来也大,同时手机的容量也不断的攀升,上大学时有一个1G的TF卡已经很满足了,而现在手机的容量都是16G起.

同样的电脑的配置已经朝着怪兽的级别发展,但是运行的速度越没有感觉上的提升,原因是软件业在消耗着越多的硬件配置.不管硬件多么的高端,总是显得不够用.

购买的电子书也越来越多,前前后后一年的时间,已经积攒了将近5个G的电子书,社会学,心理学,计算机,互联网,历史,科幻,玄幻等等,却只看了不到100本,加起来不足500M.

手机里的App安装超过200个,每天能用到的却超不过20个,大部分的App都躺在手机的角落里,不知道什么时候才能派上用场.

音乐播放器里面喜欢的歌曲已经超过百首,创建的歌单有十几个,每个歌单里面都有50+的歌曲,但是听歌的时候却总是没有耐心,一首歌播放不到30秒便会切换到另一首歌.

所有的东西真的是越大越好吗?记得以前刚开始用MP3的时候,只有128M左右,甚至更小,我们只能选择最喜欢的20来首歌曲放在里面,然后反反复复的听一个多月,才会换新的一批.那时我们是在欣赏音乐,现在是在浏览音乐.

我们总是不断的追求着,但是却忘了永远没有最好的,只有最合适的.

或许我可以做这样一个硬件,它只有1G的空间,不能连接任何的其他设备(除了音响),只能通过特定网络接收数据,用户只能删除设备上的歌曲.每隔一段时间我们会向这些设备上推送无损的音乐,设备上有空间就可以接收新的歌曲,没有空间就不接收.当然我们推送的歌曲是通过推荐系统控制,尽量做到推荐用户可能喜欢但不容易发现的歌曲.这个硬件也许可以叫做MP3版的豆瓣音乐.

不知道从什么时候起,每次一出现自然灾害,或者人为事故造成惨象,总有一些企业,个人不断的站出来,一面在网上的社交媒体等呼吁大家要怎样怎样做,同时做出姿态,另一方面职责公共机构的不作为,并对此表示职责和痛心,全然忽略所有的法律和规章制度,全凭感情用事(参考相关微博).每一次的灾害俨然成了一个秀场,各式各样的人和组织不停的想要爬上这个台子,想要塑造自己一个正面的形象,殊不知台下的观众早已将他们的底裤看个干净.

中国人太习惯于将所有的事情变为群众运动,古时的农民起义,近来几次比较大的运动,我们看到的太多了.我们还习惯于道德审判为前提,热衷表态和站队,然后站在道德制高点上批判别人.道德点越高越显得自己高尚,而人与人之间本应具有的悲悯,关怀全都变了味道.整个社会也来越虚伪,每个人的戒心也越来越重,社会渐渐冷漠起来.

法不责众,这是我们普遍的一个心态,首先源于没有对法律的敬畏.做任何事情都是凭常识或者自己心中的道德观,而不是法律或者制度.不知道这是否也是中国人做事情讲关系的一个原因.

我个人觉得,这一切现象的背后都是由于独立人格的缺失.

移动网校有很多的细节问题一直都没有精力修改,这里我想说两个我不是很认同的问题,这两个问题背后反映的更多的是产品思路上的不同.

通关机制

网校的课程采取了通关的机制,即:用户购买课程之后,只能学习第一课,在满足一些条件之后,比如学习第一课的时间超过10分钟或者做题得分超过6分等.才可以解锁第二课,依此类推.
我是非常不赞成这种做法的,并提出过多次的建议,但每次都被以相同的理由给驳回:

1. 这是我们的课程特色
2. 用户的学习过程会充满乐趣(每次的解锁就是一种乐趣).
3. 解锁机制可以促进用户不断的学习.

如果我们深入的去思考这个为题的话,会发现解锁机制并没有给我们带来如上的好处,相反却给我们造成了很多不必要的麻烦.

首先没有数据显示采用通关班之后,用户完成课程的比率有明显的上升,甚至用户学习章节的数量都没有明显的增加.

其次这个机制带来了很多的问题:

• 用户购买后发现并没有这个课程的完全自主权,学什么并不是自己来掌握.
• 非常多的用户可能已经掌握了初级的知识,但是还必须从头开始学,造成了时间上的浪费.
• 课程快过期的时候,希望能够优先学习后面的课程,没有解锁的话就很头疼.我们已经遇到了很多这种情况的反馈,解决的方法是:添加一个一键解锁的功能,在某门课程快过期的时候,可以向工作人员申请解锁剩下的课程.
• 由于解锁机制的缘故,手机端和服务器的通信要增加很多信息,而这些信息是通过登录接口传输的,所以…经常会出现一些莫名其妙的状况.

从通关机制所反映出的问题,我们可以看到有这两种思维的存在:

1. 家长思维.类似于典型的学校,认为自己的所有行为都是为了用户好.所以我设置解锁机制,是为了让用户能够坚持学习,体会学习的乐趣,至于用户到底喜不喜欢无所谓了.
2. 用户提出来的便是需求.这一点在网校的另一个方面表现的更明显,稍后我会讲到.

其实保持用户的学习热情,我们可以用到很多的其他方式,比如排行榜,成就,徽章等等正向激励的方式,而不是解锁这种简单粗暴的方式.学习过程和游戏过程是完全不一样的.游戏中的成就可以用来向好友炫耀,最重要的是游戏是一个主动挑战的过程,用户在游戏中已经被充分的调动了起来,不断的接受游戏中的反馈和激励,然后完成一个又一个的目标.而学习的过程缺少了很多的反馈以及激励,用户在整个学习过程中很难有兴奋的感觉,迎接挑战的欲望就减少了很多.所以通关机制到底适不适用,我们应该怎么用,是需要经过认真思考和实践的,而不是拍脑袋就上.

课件问题

之前移动端的课件是不可以进行互动的,比如做题,播放课件中的小音频和视频等.而web端的课件由于采用的是flash,可以做题,但还是有一定的局限.

自从移动端的网校推出之后,很多用户反馈说希望在移动端增加做题的功能,像web端那样,在学习的课件中穿插一些测验试题.正好此时领导希望将我们制作课件的工具进行一次升级,更方便老师们制作电子课件,所以就开始重新制作第三代课件,要求支持全平台,并且包含各种互动的功能.

这里我就不说课件制作的问题了(课件中插入题目引起了非常多的问题),而是关注另外一个问题:用户提出要在课件中增加做题的功能,这是真实的用户需求吗?

很多时候用户说的并不是他想要的,他的真实需求需要我们不断的去挖掘,典型的例子就是iPhone出现以前的手机市场.所以用户提出要在课件中增加做题的功能,最核心的需求其实是:我需要一种更高效,更加灵活的学习方式,帮助我尽快的掌握学过的知识.

在我们的传统教育中,最常用的方法是老师将知识填鸭式的塞给学生,然后学生通过大量的做题练习去巩固这些知识.至于学哪些知识,用什么样的方法去学习则不再考虑之中.我们现在也将这种”坏习惯”带到了互联网教育当中,认为做题就是终极的学习方式了.

我们更应该思考的是,如何利用手机的特性,为用户提供更好的学习方式,不仅仅是对web端的互补,还是促进.

下面是我想到的有关课件可以做改进的地方:

• 课件内容针对移动端做优化.
• 播放器针对移动端的优化.
• 题目不要穿插在课件中,会不停的打断音频的播放,用户需要不停的用手去操作.而且对于过去半分钟学到的知识,用户可以非常轻易的答对题目,这样就失去了做题的意义.可以单独的将题放在一个单元,并安排在一个恰当的时间点(可以根据用户的学习曲线).
• 帮助用户制定学习计划,将一个大的学习目标拆分为众多小的学习目标,完成之后给用户正向的激励,鼓励用户不断的挑战.并且根据用户的实际需求,调整学习计划,做到自适应和个性化.
• 利用手机硬件的特性(摄像头,语音等),用户可以和移动设备做更多的交互.

在移动网校的开发中,仍然会发现其他的很多细节都是欠缺考虑的.好的产品并不是一步到位的,而是始终在一点一点的进步.所以接下来要更多的去打磨这个产品.

突然有一天发现自己的颈椎有了问题,查找颈椎病相关资料,引发颈椎病的原因主要有慢性劳损和受寒.这两样我都沾上了.突然想起我妈妈经常叮嘱我的:看电脑久了要活动一下,不要长时间的玩手机,躺下不要看书.而我之前仗着年轻,对妈妈的提示毫不在意,现在遇到了问题,才想起来其实很久之前我就收到过提示,如果能够早早注意这些问题的话,就不会出现颈椎劳损的情况了.

细细想来,在我们没有真正经历过一件事情的时候,通常对某些人告诉我们的”过来人经验”嗤之以鼻,直到经历之后才能真正的明白.就像高中的时候父母告诉我们要考上好的大学,长辈告诉我们年轻的时候不要挥霍身体.

为什么我们会忽略这些”过来人经验”呢?是因为叛逆的原因吗?不是,很多成年人同样会出现这样的问题.还是因为这些经验是错的?也不是,大部分的经验都是经过事实验证的,当然不排除一小部分特例.

我觉得关键原因在于知识和经验的区别.

维基百科上,”经验”这一词条的解释只有两行字:

在一般概念包括了知识,技巧.是体验或者观察某一事后所获得的新的并应用于后续作业.而这些以前获取的知识和技巧,对于工作或教授学问上,是非常重要的关键一环.

“知识:的解释为:

对于某个主题确信的认识,并且这些认识拥有潜在的能力为特定目的而使用.意指透过经验或者联想,能够熟悉进而了解某件事情;这种事实或者状态就称为知识,其包括认识或了解某种科学,艺术或技巧.

“知识”和”经验”的英文维基解释更复杂一些,按照我所理解的意思:经验是在社会实践中产生的，是客观事物在人们头脑中的反映,是认识的开端.但经验有待于深化,有待上升到理论知识.而知识是一种知晓的状态或者事实,是从经验中总结出来的普遍的事物规律,满足三个条件:被证实,真的,被相信的.简单来说,知识就是大家普遍认可的,而对于一件相同的事物,每个人可能都有不同的经验,取决于这个人的经历和对事物的认识.从这方面来说,知识是可以传承的,而经验是不可以传承的.

这或许可以解释为什么中医的医生越老越吃香,这和中医偏重于医生的经验有关,而经验传承的效率太低,必须通过本人不断的摸索实践才能积累.龚晓明医生就曾说过:

现代医学是逐渐从一个经验医学向循证医学的方向在发展.循证医学就是要凭证据做医生的治疗方案.

这其实也是一个经验向理论知识的转变.所以说:中医里面有很多可取之处,但是值得做更多的研究和发展

如何将好的经验传授给后来的人呢?我认为有两个关键点:

• 如何将经验总结为理论知识.
• 如何用适当的方法传授经验或者知识.

我觉得类似于知乎的,这种知识共享平台在这方面做得就非常不错,将众人的经验凝结为知识,通过互联网将知识传递出去.

去年发现自己的颈椎和腰椎有问题了.主要是由于长时间的不活动,一直盯着电脑看.那时开始决定跑步.

毕业一年没有怎么运动,体力已经大不如前,刚开始第一天跑了1000米,第二天2000米,第三天就3000米,结果就是后面几天累得要死,上班没有精神,晚上回去倒头就睡,一直缓了将近一周才恢复过来.体力透支的太厉害了.

之后就断断续续的跑步,有时一周跑一次,有时一个月都不跑步,每次也不会超过2000米.直到2013年一月份,颈椎的问题越来越严重了,下定决心开始每天跑步.

这次我重新设计了自己的目标,最终目标是参加2014年的上海马拉松比赛.第一个里程碑是坚持一个月每周跑步4次,第二个里程碑是在之前的基础上,每次跑步3000米,第三个里程碑是在2014年6月1日之前,每次跑步5000米~8000米.

截止到现在,我每周跑步4次,每次跑步的距离从一开始的1000米到现在的2000米~2500米,正在朝着3000米的目标迈进.

这个事情告诉我:无论做什么事情,有一个最终的目标是好的,起点低一点也无所谓,最重要的是每天都在进步,加上耐心,目标一定会达成.

想起之前做事情,总会给自己定一个非常高的目标,每天都是在望着目标遥不可及的焦躁中度过,也造成了不断的拖延.偶尔完成目标,整个过程却是不堪回首,再也不想经历一次.

所以当你想学习一个新东西或者完成一件有困难的事情的时候,马上去做就好了,不用有太多的顾虑.不断的完成一个一个小目标,坚持下去,你就会成功.

Just do it!

最开始喜欢摇滚实在高中二年级,那时候最喜欢听的是Coldplay,听他们的”Yellow”和”In my place”,后来还买了他们的专辑<X&Y>.之前虽然听过很过摇滚歌曲,比如Beyond,MJ等等,但对于摇滚到底是什么,却没有明确的概念.

大学的时候,开始听Queen的歌曲,随着听的摇滚越来越多,也慢慢改变了摇滚就是拿把吉他声竭力嘶的吼叫的看法.我在摇滚中听到了不一样的声音,是自由,是信仰,是独立的思想.

看微博上梁指导和”五月天”粉丝的各种黑,想想梁指导有一句话说的是非常正确的:唱功是确确实实存在的,每个歌手的唱功都有高低,但是你喜欢一个人,喜欢一首歌,并不仅仅因为他的唱功好坏.而是他可能代表了你某一时间段的心情,他陪你走过了一段困难的时期.就像Coldplay某一张专辑上写的那样:”摇滚像首诗“.

如果”我是歌手”举办一个摇滚赛季,窦唯,何勇,张楚,唐朝和黑豹,我一定会激动死的吧.这么说来我也算是摇滚的脑残粉.

知乎上有一个问题:”张国荣到底好在哪里，这么多年过去依然被人们铭记？“,我回答说:”就好象别人问我阿森纳的不败之师到底强在哪里,为什么你那么喜欢这支队伍一样.这是我们自己的回忆,是我们逝去的青春.”

附上Beyond的<再见理想>:

独坐在路边街角冷风吹醒
默默地伴着我的孤影
只想将吉他紧抱诉出辛酸
就在这刻想起往事
心中一股冲劲勇闯
抛开那现实没有顾虑
彷佛身边拥有一切
看似与别人筑起隔膜
几许将烈酒斟满那空杯中
借着那酒洗去悲伤
旧日的知心好友何日再会
但愿共聚互诉往事
一起高呼Rock N’Roll!

最近在工作中遇到一些事情,有关跨部门协作的问题.

市场部策划了一个推广活动,需要我们技术部门做一个线上的专题,来配合活动的推广,前期的活动策划并没有我们技术人员的参与,市场部直接给我们提需求,让我们做一个怎样怎样的专题,然后划了一个比较紧迫的Deadline.

在专题的制作过程中,市场部作为需求方不停的变更需求,而且是重复的需求,大部分为:今天加一个功能,明天又去掉这个功能,后天觉得不好又再次要求添加这个功能.不停的折腾下来,制作专题的同学已经麻木了.

其实我们在工作中经常遇到这种跨部门协作的问题.而这些问题很大程度上影响到了我们工作的效率.

之前看到过一篇文章,是讲Valve公司文化的.他们没有划定员工的部门,每一个人都可以发起一个项目,然后去向其他的同事介绍自己的项目,吸引他们加入到自己的项目,如果你的项目不是在创造价值,或者没有足够的兴趣吸引别人,基本上就只有发起者自己去做了.Valve就是由许多这样的小项目组构成的.

我个人觉得这是非常好的一种工作方式,所有人都是一开始就参与到项目中间的,他们更了解这个项目的需求已经最终要完成的目标,而且他们都是根据自己的兴趣爱好选择的项目组,不是由上级指派,这样工作的更有动力.

另一方面,也可以筛选出有意义和无意义的项目,如果一个项目毫无意义,根部不会创造一点的价值,那么应该不会有人愿意在上面浪费时间.